Zásady Ochrany Osobních Údajů
Datum účinnosti: 22. prosince 2025 (poslední aktualizace: 22. prosince 2025)
Ve společnosti Neve Jewels CZ s.r.o. (obchodující pod názvem Diamonds Factory, dále jen „my“, „nás“ nebo „naše“) se zavazujeme zajistit ochranu vašich osobních údajů. Pokud vás při používání této webové stránky požádáme o poskytnutí určitých informací, na jejichž základě vás lze identifikovat, můžete si být jisti, že budou použity pouze v souladu s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů a platnými českými a evropskými zákony.
Cílem těchto zásad je informovat vás o informacích, které společnost Diamonds Factory shromažďuje, o důvodech, proč jsou tyto údaje shromažďovány, a o tom, jak jsou tyto údaje používány k ochraně vašich práv při používání naší webové stránky (cze.diamondsfactory.org) „webové stránky“, při zadávání objednávek nebo při interakci s našimi službami. Tyto zásady doplňují naše smluvní podmínky a jsou v souladu s nařízením EU GDPR o zpracování osobních údajů a dalšími platnými zákony.
Poznámka: V celé politice se „my, nás, naše“ vztahuje na „Diamonds Factory“, zatímco „vy, vaše“ se vztahuje na zákazníky a čtenáře.
Používáním webových stránek nebo poskytováním údajů souhlasíte s naším zpracováním, jak je popsáno. Pokud nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše služby.
Naše zásady ochrany osobních údajů budou příležitostně aktualizovány a tato skutečnost bude uvedena vedle „Zásad ochrany osobních údajů“ s datem poslední aktualizace. Doporučujeme vám tuto stránku pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.
Pokračováním v používání po aktualizacích vyjadřujete svůj souhlas.
Definice:
„Společnost“ znamená Neve Jewels CZ s.r.o (identifikační číslo společnosti: 23657677), obchodující pod názvem „Diamonds Factory“, se sídlem Ovocný trh 573/12, Staré Město, 110 00 Praha 1, a DIČ CZ23657677, která je dceřinou společností Neve Jewels Limited (Velká Británie, číslo společnosti 694800).
„Skupina společností“ znamená společnost Neve Jewels CZ s.r.o., její mateřskou společnost Neve Jewels Limited (Velká Británie, číslo společnosti 06453160) a jakékoli další dceřiné společnosti, sesterské dceřiné společnosti nebo přidružené subjekty ve smyslu § 4 zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech.
„Webové stránky“ znamenají cze.diamondsfactory.org a související stránky a obsah.
„Obsah webových stránek“ znamená veškeré informace, texty, obrázky, fotografie, design, soubory, software, hudbu, zvuk a video dostupné na webových stránkách.
1. Kdo jsme (správce údajů):
Neve Jewels CZ s.r.o (identifikační číslo společnosti: 23657677), obchodující pod názvem „Diamonds Factory“, se sídlem Ovocný trh 573/12, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika. Jsme správcem vašich údajů.
Jmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), který dohlíží na dodržování těchto zásad, GDPR a zákona č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů. V případě dotazů se můžete obrátit na našeho DPO na adrese data.controller@nevejewels.com.
Tyto zásady jsou na vyžádání k dispozici v angličtině a češtině.
2. Co shromažďujeme:
Osobní údaje jsou vyžadovány pouze při nákupu zboží, při objednávce měřiče velikosti prstenu nebo při přihlášení k odběru newsletteru. Osobní údaje zahrnují mimo jiné:
jméno, příjmení, adresu bydliště, fakturační nebo fyzickou adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo a další kontaktní údaje
Můžeme také shromažďovat následující informace:
- Demografické informace, jako je PSČ, preference a zájmy
- IP adresy
- Další informace relevantní pro preference zákazníků, průzkumy a/nebo nabídky
Shromažďování je dobrovolné, pokud není uvedeno jako povinné, a pokud se rozhodnete tyto údaje neposkytnout, budeme vás informovat o případných důsledcích (např. nemožnost dokončit transakci). To je v souladu s článkem 5 GDPR (zásady zákonnosti, spravedlnosti, transparentnosti, minimalizace údajů).
Neshromažďujeme citlivé osobní údaje (např. o zdraví, etnickém původu), pokud to není přímo relevantní a pokud k tomu nemáme váš výslovný souhlas podle článku 9 GDPR.
Prohlašujeme, že neshromažďujeme údaje o dětech (mladších 16 let) bez souhlasu rodičů (čl. 8).
3. Proč tyto informace shromažďujeme:
Jsme stoprocentně odhodláni chránit vaše soukromí a bezpečnost a plně si uvědomujeme a respektujeme, jak důležité je soukromí. Budeme se snažit zajistit, aby vaše údaje nebyly použity k jiným účelům, než které jsme uvedli, ani námi, ani třetími stranami, které jsme pověřili.
Tyto osobní údaje budou použity pouze k konkrétnímu účelu, pro který byly shromážděny.
Tyto informace požadujeme poté, co jste nám udělili svůj oprávněný souhlas podle ustanovení článku 6 GDPR, abychom pochopili vaše potřeby a poskytli vám lepší služby, a to z následujících důvodů:
- Zpracování objednávky a včasné doručení produktů.
- Zasílání potvrzení a aktualizací vaší objednávky.
- Vedení interních záznamů. (např. historie objednávek; uchovávány po dobu až 6 let, jak vyžadují daňové zákony, nebo dokud nejsou nadále potřebné).
- Informace můžeme použít ke zlepšení našich webových stránek, produktů a služeb.
- Na e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli, můžeme pravidelně zasílat propagační e-maily o nových produktech, speciálních nabídkách nebo jiných informacích, které by vás mohly zajímat.
- Poznámka: Pokud si v jakémkoli okamžiku nepřejete od nás dostávat další sdělení, můžete se odhlásit z odběru těchto informací nebo nám zaslat e-mail na adresu service@diamondsfactory.cz. Odhlášení je zpracováno okamžitě a formální odpověď bude poskytnuta do 1 měsíce, přičemž v každé zprávě je uveden mechanismus odhlášení v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Tato lhůta může být prodloužena o další dva měsíce, pokud je žádost složitá nebo pokud správci obdrželi velký počet žádostí. V případě prodloužení musíte informovat danou osobu o prodloužení a důvodech zpoždění v rámci původní lhůty jednoho měsíce. V souladu s GDPR také vedeme záznamy o souhlasu s naším zpracováním.
- Když navštívíte naše webové stránky, Diamonds Factory shromažďuje vaši IP adresu, mimo jiné za účelem diagnostiky problémů se svým serverem, správy a ladění provozu svých webových stránek, analýzy trendů, sledování vzorců provozu, shromažďování demografických informací pro souhrnné použití a sledování data a délky trvání každé relace na našich webových stránkách. Vaše IP adresa může být také použita v kombinaci s vašimi osobními údaji pro ochranu před úvěrovými podvody a snížení rizika. (uchovávána pouze po dobu nezbytnou pro tyto účely, obvykle až 2 roky; zveřejnění jakéhokoli profilování a právo vznést námitku podle článku 22).
- Před použitím nebo zveřejněním informací ověřujeme jejich správnost. Omezením uchovávání na nezbytné minimum a prováděním posouzení dopadu na ochranu osobních údajů (DPIA) u vysoce rizikových činností (článek 35). Svůj souhlas s nepodstatným použitím můžete odvolat, aniž by to mělo vliv na základní služby.
- Dodržujeme zákony na ochranu spotřebitele, abychom zajistili spravedlivý marketing.
4. Bezpečnost:
Zavázali jsme se zajistit bezpečnost vašich údajů. Abychom zabránili neoprávněnému přístupu nebo zveřejnění, zavedli jsme vhodné fyzické, elektronické a manažerské postupy k ochraně a zabezpečení údajů, které shromažďujeme online.
V případě porušení ochrany osobních údajů, které představuje vysoké riziko pro práva, budeme v souladu s články 33–34 do 72 hodin informovat Komisi pro ochranu údajů (DPC) a v případě potřeby také dotčené osoby. Vedením záznamů a plánem reakce na incidenty, který je pod dohledem našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.
5. Dodržování zákonů a ochrana před podvody:
Můžeme shromažďovat a zveřejňovat jakékoli informace, včetně osobních údajů, které považujeme za nezbytné, podle našeho výhradního uvážení, abychom vyhověli platným zákonům, předpisům, právním postupům nebo požadavkům vládních orgánů. Můžeme shromažďovat a případně sdílet osobní identifikační údaje a jakékoli jiné informace, které máme k dispozici, za účelem vyšetřování, prevence nebo přijetí opatření v souvislosti s nelegálními aktivitami, podezřením na podvod, situacemi představujícími potenciální ohrožení fyzické bezpečnosti jakékoli osoby nebo v jiných případech vyžadovaných zákonem. Můžeme také vyměňovat informace, včetně osobních údajů, s jinými společnostmi a organizacemi za účelem ochrany před úvěrovými podvody a snížení rizika.
Veškeré zveřejňování informací je omezeno na nezbytné minimum a je provázeno příslušnými bezpečnostními opatřeními.
6. Informace sdílené s třetími stranami:
Vaše osobní údaje mohou používat třetí strany. Například když vám zasíláme produkt, musíme sdílet vaše celé jméno a dodací adresu s naším doručovatelem. Mezi další třetí strany, kterým můžeme sdělit vaše osobní údaje, patří: společnosti poskytující webhosting, společnosti zajišťující plnění (např. společnosti, které plní objednávky produktů), společnosti naší skupiny, její dceřiné společnosti (společnosti registrované v EU i mimo EU), klenotníci, montážní firmy, společnosti zabývající se analýzou dat, přidružené společnosti, poradenské nebo marketingové společnosti třetích stran a poskytovatelé e-mailových služeb.
Pokud navíc použijete kreditní kartu nebo jinou alternativu financování k zadání objednávky u Diamonds Factory, za účelem potvrzení a zpracování vaší objednávky budeme sdílet vaše osobní údaje s danou finanční společností.
Tyto třetí strany obdrží osobní údaje pouze v případě, že jsou tyto údaje nezbytné k plnění jejich funkcí, a nejsou oprávněny používat žádné osobní údaje k jiným účelům než k účelům stanoveným společností Diamonds Factory.
Třetím stranám poskytujeme pouze minimální množství osobních údajů nezbytných k dokončení požadované služby, produktu a/nebo transakce a jsme vázáni smlouvami o zpracování údajů, které zajišťují soulad s GDPR. Zveřejňování údajů je omezeno na nezbytné minimum a je provázeno příslušnými bezpečnostními opatřeními.
Provádíme due diligence a audity dodavatelů. Sdílení údajů, které není nezbytné, vyžaduje váš výslovný souhlas.
7. Vaše práva:
Podle GDPR EU (články 15–22) můžete:
Právo na přístup (článek 15) - Můžete požádat o potvrzení, jak jsou vaše údaje zpracovávány, získat přístup k údajům a také požádat o podrobnosti, jako jsou účely, příjemci, doby uchovávání a automatizovaná rozhodnutí. Poskytneme vám kopii (např. v elektronické podobě, pokud o to požádáte).
Právo na opravu (článek 16) - Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů bez zbytečného odkladu. O změnách budeme informovat příjemce (např. třetí strany).
Právo na výmaz („právo být zapomenut“) (článek 17) - Můžete požádat o výmaz údajů, pokud již nejsou potřebné, nebo pokud odvoláte svůj souhlas, nebo pokud vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, nebo pokud máte jakékoli jiné námitky, s výjimkou údajů, které jsme povinni uchovávat ze zákona. Tyto uchované údaje však nebudou použity pro marketingové účely a o změnách budeme informovat příjemce (např. třetí strany).
Právo na omezení zpracování (článek 18) - Můžete požádat o dočasné „zmrazení“ zpracování vašich údajů (např. označení údajů jako omezených), dokud nebude ověřena jejich správnost nebo vyřešena vaše stížnost. Vaše údaje mohou být uchovávány nebo používány pouze pro právní nároky.
Povinnost oznámit opravu nebo výmaz (článek 19) - O opravách, výmazech nebo omezeních budeme informovat příjemce (např. třetí strany), pokud to není nemožné nebo nepřiměřené.
Právo na přenositelnost údajů (článek 20) - Můžete obdržet své údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu (např. CSV/JSON) a přenést je k jinému správci. Takové přenosy se vztahují pouze na automatizované zpracování založené na souhlasu nebo smlouvě.
Právo vznést námitku (článek 21) - Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech, veřejných úkolech nebo přímém marketingu. Tyto marketingové nebo propagační kampaně zastavíme, pokud tomu nebrání závažné důvody (např. právní nároky).
Právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování (článek 22) - Můžete vznést námitku proti rozhodnutím založeným výhradně na automatizovaném zpracování (např. AI skóring) s právními účinky (např. zamítnutí úvěru). V případě námitky musíme umožnit lidský zásah.
Žádost můžete zaslat e-mailem na adresu: data.controller@nevejewels.com. Ověříme vaši totožnost.
V případě, že od nás do jednoho měsíce neobdržíte odpověď, můžete také podat odvolání k UOOÚ.
8. Poslat tento produkt e-mailem příteli:
Když posíláte produkt e-mailem příteli, budete požádáni o zadání jména a e-mailové adresy vašeho přítele. Tím se zajistí, že váš přítel bude vědět, že jste požádali Diamonds Factory, aby mu poslala e-mail. E-mailové adresy vás a vašeho přítele budou použity pouze k tomuto účelu, pokud nebude uděleno jiné povolení.
9. Zásady ochrany osobních údajů Služba mobilních zpráv
- Ceníme si vašeho soukromí a informací, které souhlasíte sdílet v souvislosti s naší SMS marketingovou službou. Tyto informace používáme k zasílání textových oznámení (týkajících se vaší objednávky, včetně připomínek opuštěných košíků), textových marketingových nabídek a transakčních textových zpráv, včetně žádostí o recenze od nás. Údaje o přihlášení a souhlas s textovými zprávami nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami s výjimkou partnerů pro zasílání zpráv, a to za účelem umožnění a provozování našeho programu textových zpráv.
- Údaje o přihlášení a souhlas s textovými zprávami nebudou sdíleny s žádnými třetími stranami s výjimkou partnerů poskytujících služby zasílání zpráv, a to za účelem umožnění a provozování našeho programu textových zpráv.
- Naše webové stránky používají soubory cookie ke sledování položek, které vložíte do nákupního košíku, včetně případů, kdy jste opustili pokladnu. Tyto informace se používají k určení, kdy zaslat připomínkové zprávy o košíku prostřednictvím SMS.
- Podle zákona č. 480/2004 Sb. je vyžadován výslovný souhlas s odhlášením v každé zprávě. Odhlášení provedete odpovědí „STOP“. Vedení záznamů o souhlasu.
10. Převod podniku:
Vaše osobní údaje mohou být zveřejněny v rámci jakékoli fúze, prodeje majetku společnosti nebo akvizice, jakož i v případě insolvence, bankrotu nebo nucené správy, kdy by osobní údaje byly převedeny jako jeden z obchodních aktiv společnosti. V takových případech zajistíme pokračující ochranu nebo vás budeme informovat o podstatných změnách za účelem získání nového souhlasu, v souladu s článkem 5 GDPR.
11. Mezinárodní přenosy:
Údaje shromážděné na této webové stránce mohou být uloženy a zpracovány ve Velké Británii nebo v jakékoli jiné zemi, ve které má společnost Diamonds Factory nebo její přidružené společnosti, dceřiné společnosti nebo zástupci svá zařízení, a používáním této webové stránky souhlasíte s jakýmkoli takovým přenosem údajů mimo vaši zemi.
Zajišťujeme, aby přenosy byly v souladu s kapitolou V GDPR (do odpovídajících zemí nebo s SCC/BCR). Váš souhlas je získán (např. prostřednictvím zaškrtávacího políčka) s uvedením podrobností o cílových destinacích, bezpečnostních opatřeních a rizicích.
12. Soubory cookie a sledování:
Soubory cookie používáme pro funkčnost (nezbytné), analytiku (Google Analytics – souhlas prostřednictvím banneru) a marketing (retargeting). Spravujte je prostřednictvím prohlížeče nebo našich nástrojů. Viz Zásady používání souborů cookie, které jsou součástí našich Zásad ochrany osobních údajů.
13. Jak používáme soubory cookie:
Soubor cookie je malý soubor, který žádá o povolení k uložení na pevný disk vašeho počítače. Jakmile souhlasíte, soubor bude přidán a soubor cookie pomůže analyzovat webový provoz nebo vás informovat, když navštívíte konkrétní web. Soubory cookie umožňují webovým aplikacím reagovat na vás jako na jednotlivce. Webová aplikace může přizpůsobit svůj provoz vašim potřebám, preferencím a nelibostem tím, že shromažďuje a pamatuje si informace o vašich preferencích.
Používáme soubory cookie pro zaznamenávání provozu, abychom zjistili, které stránky jsou používány. To nám pomáhá analyzovat data o provozu webových stránek a vylepšovat naše webové stránky tak, aby vyhovovaly potřebám zákazníků. Tyto informace používáme pouze pro statistické účely a poté jsou data ze systému smazána.
Soubory cookie nám obecně pomáhají poskytovat vám lepší webové stránky, protože nám umožňují zjistit, které stránky považujete za užitečné a které ne. Soubor cookie nám neumožňuje přístup k vašemu počítači ani k žádným informacím o vás, s výjimkou údajů, které nám sami sdělíte.
Můžete se rozhodnout, zda soubory cookie přijmete nebo odmítnete. Většina webových prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá, ale nastavení prohlížeče můžete změnit tak, aby soubory cookie odmítal. To vám však může bránit v plném využití webových stránek.
14. Odkazy na jiné webové stránky:
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné zajímavé webové stránky. Jakmile však tyto odkazy použijete k opuštění našich stránek, měli byste si uvědomit, že nad těmito jinými webovými stránkami nemáme žádnou kontrolu. Proto nemůžeme nést odpovědnost za ochranu a soukromí jakýchkoli informací, které poskytnete při návštěvě těchto stránek, a tyto stránky se neřídí tímto prohlášením o ochraně osobních údajů. Měli byste být opatrní a prostudovat prohlášení o ochraně osobních údajů platné pro dané webové stránky. Odkazy jsou v souladu se zákony na ochranu spotřebitele (nejsou zavádějící).
15. Kontrola vašich osobních údajů:
Můžete se rozhodnout omezit shromažďování nebo používání vašich osobních údajů následujícími způsoby:
16. Stížnosti:
Jsme vám vždy k dispozici, pokud máte jakékoli dotazy nebo stížnosti týkající se našich webových stránek a našich zásad ochrany osobních údajů. V případě problémů se můžete obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů. Pokud vaše problémy nebudou vyřešeny, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů ( www.uoou.cz).
Přístup, oprava, výmaz, omezení, námitka, přenositelnost (obecně zdarma, pokud není neopodstatněná; odpověď do 1 měsíce).
Chcete-li tyto práva uplatnit, kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů na adrese data.controller@nevejewels.com. Pokud nejste spokojeni, podejte stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů: [www.uoou.cz].
Omezení můžete provést prostřednictvím formulářů (např. zaškrtnutím políčka pro odhlášení z marketingových sdělení) nebo zasláním e-mailu.
Vaše osobní údaje nebudeme prodávat, distribuovat ani pronajímat třetím stranám, pokud k tomu nemáme váš souhlas nebo pokud to nevyžaduje zákon. Vaše osobní údaje můžeme použít k zasílání propagačních informací o třetích stranách, které by vás podle našeho názoru mohly zajímat, pokud nám sdělíte, že si to přejete.
Diamonds Factory's Business Address:
FRUIT MARKET 573/12,
OLD TOWN, 110 00 PRAGUE 1
CZECH REPUBLIC
Pokud se domníváte, že jakékoli informace, které o vás uchováváme, jsou nesprávné nebo neúplné, napište nám co nejdříve na výše uvedenou adresu nebo nám zašlete e-mail. Jakékoli nesprávné informace neprodleně opravíme.
Vážíme si Vašich cenných připomínek
Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů, kontaktujte prosím zákaznický servis Diamonds Factory na adrese service@diamondsfactory.cz. Můžete nám také zaslat své připomínky k webovým stránkám Diamonds Factory nebo k nákupním zkušenostem obecně, protože si vždy vážíme zpětné vazby.
